In vielen Betrieben brennt abends und am Wochenende lang das Licht: Jetzt ist der Schriftverkehr dran, selten geliebt, gern verschoben. Am Ende stehen häufig ungewohnte Worte auf dem Papier, in denen man sich selbst kaum wiederfindet. Machen Sie es sich in Zukunft leichter!

Der Arbeitsablauf auf manchen Baustellen im Ausbauhandwerk ähnelt dem Stop-and-go-Verkehr auf Autobahnen.

Eine Grundregel der Kommunikation besagt: Es ist nicht möglich, nicht zu kommunizieren. Egal was wir tun, auch wenn wir nichts tun, kommunizieren wir mit unserer Mimik, Gestik, Körperhaltung usw. Gerade der Augenkontakt ist elementar – wie wir alle jederzeit beim Betreten eines Geschäftes live erleben können.

Beim Toleranzausgleich kann einiges falsch gemacht werden. Deshalb gibt es bei diesem Thema viele Haftungsfälle.